Последнее обновление: 22.09.2026
1. Общие положения
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Сервистехэлектропроект», использующее на сайте обозначение «СТЭП», ИНН 7810950363, ОГРН 1227800089450. Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Кременчугская, д. 19, корп. 1, офис 2.39. По вопросам персональных данных: info@step.org.ru.
Политика распространяется на посетителей сайта, лиц, направляющих обращения через сайт, и представителей организаций, использующих эти способы связи. Она разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и регулирует обработку при посещении сайта и рассмотрении поступивших с него обращений.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
2.1. Обращения пользователей. Для рассмотрения заявки, консультации, обратного звонка, подготовки ответа или запрошенного предложения обрабатываются имя, телефон, e-mail; фамилия, отчество, должность и организация, если указаны; относящиеся к запросу сведения из сообщения и переписки.
Основание — отдельное согласие пользователя по п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152‑ФЗ. Срок — до завершения рассмотрения обращения, но не более 180 календарных дней с его получения, либо до более раннего отзыва согласия.
2.2. Работа и безопасность сайта. Обрабатываются IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве, код ответа сервера и служебные идентификаторы.
Основание — законный интерес в работоспособности и безопасности сайта при соблюдении прав посетителя, п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152‑ФЗ. Журналы хранятся до 30 календарных дней; служебные cookies — до завершения сессии; запись выбора cookies — до 180 календарных дней.
2.3. Аналитика сайта. Для анализа посещаемости, удобства и работы сайта используются Яндекс Метрика и Вебвизор. Обрабатываются IP-адрес, идентификаторы cookies и посетителя, сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, страницах и времени посещения; записи взаимодействия со страницами: движения курсора, клики, прокрутка, переходы и действия при заполнении форм.
Основание — отдельное согласие на аналитику по п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152‑ФЗ. Согласие действует 26 месяцев с предоставления. Предельное хранение аналитических данных — 26 месяцев с их сбора; записи Вебвизора — 15 дней, включая текущий. Сроки cookies указаны в разделе 4. Обработка прекращается раньше при достижении цели или отзыве согласия.
Оператор использует только необходимые для соответствующей цели данные. Формы сайта не предназначены для паспортных копий, сведений о здоровье, иных специальных категорий данных или биометрической идентификации. Не направляйте сведения, не требующиеся для ответа на обращение.
Если обращение приводит к заключению договора, дальнейшая обработка для его исполнения осуществляется на самостоятельном законном основании с необходимым информированием субъекта. Заявка не означает согласия на рекламную рассылку или публикацию данных.
3. Порядок обработки и получатели
Данные поступают от пользователя через формы и выбранные им способы связи либо автоматически при обращении браузера к сайту. Обработка выполняется с использованием программных средств и, при необходимости, без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление определённым получателям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Распространение данных обычным согласием на заявку не разрешается.
Доступ предоставляется уполномоченным работникам и необходимым обработчикам на законном основании. Поручения обработки оформляются по ч. 3 ст. 6 Закона № 152‑ФЗ с требованиями конфиденциальности, безопасности и удаления данных. Оператор сохраняет предусмотренную законом ответственность перед субъектом.
Получатели и сервисы:
Яндекс Метрика: ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 — аналитические данные из раздела 2 после согласия; условия сервиса.
Яндекс Карты: технические данные при подключении карты; условия обработки Яндекса.
REG.RU: ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ», ИНН 7733568767; 125315, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Аэропорт, Ленинградский пр-кт, д. 72, к. 3 — размещение и техническое обеспечение работы сайта; данные форм и технические данные из раздела 2 в объёме, необходимом для размещения, хранения и передачи.
Битрикс24 (bitrix24.ru): ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110; 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, 13 эт., пом. 8–19 — учёт и хранение обращений в CRM, работа чата; переданные имя, контакты, сведения об организации и должности, сообщения и переписка в пределах цели рассмотрения обращения.
Иным получателям данные предоставляются только при наличии соответствующего законного основания, в частности по правомерному запросу уполномоченного органа.
При сборе персональных данных граждан России Оператор обеспечивает выполнение требований ч. 5 ст. 18 Закона № 152‑ФЗ к использованию баз данных на территории России. Трансграничная передача персональных данных в рамках обработки, описанной настоящей Политикой, не осуществляется.
4. Cookies и внешние сервисы
Необходимые cookies обеспечивают работу сайта и сохранение выбора посетителя. Необязательная аналитика подключается только после отдельного активного согласия. Посещение сайта, прокрутка страницы или закрытие уведомления согласием не являются. Отказ от аналитики не препятствует просмотру сайта и отправке заявки.
Сроки отдельных cookies Метрики отличаются от срока согласия: ymuid, ymd — 1 год; ymisad — 20 часов; ymvisorc_* — 30 минут; ymmetrika_enabled — 60 минут; технические gdpr, is_gdpr, is_gdpr_b, если устанавливаются, — до 2 лет. Перечень и назначение остальных идентификаторов приведены в документации Яндекса. Срок согласия 26 месяцев не продлевает срок каждого cookie. Хранение аналитики дольше срока, установленного Оператором в разделе 2, не допускается.
Изменить выбор можно через «Настройки cookies». Удаление cookies в браузере не удаляет автоматически сведения, уже сохранённые Оператором или обработчиком. Для их удаления можно обратиться к Оператору.
На сайте включён Вебвизор для анализа взаимодействия посетителей со страницами и выявления затруднений при использовании сайта. Содержимое полей с именем, телефоном, e-mail, текстом обращения и содержимое чата подлежит исключению из записи средствами настройки Вебвизора. Контактные данные из заявки не используются для аналитики на основании согласия на рассмотрение обращения.
Карта подключается после информированного выбора «Показать карту»; до этого доступен текстовый адрес. Чат открывается по выбору пользователя, с предоставлением информации об обработке и получением необходимого согласия.
5. Защита, прекращение обработки и удаление
Оператор ограничивает доступ к данным по служебной необходимости, обеспечивает конфиденциальность, защиту каналов передачи и используемых систем, контроль доступа и соблюдения правил обработки, обучение допущенных работников и реагирование на инциденты в соответствии со ст. 18.1 и 19 Закона № 152‑ФЗ.
Данные хранятся не дольше необходимого для заявленной цели. После её достижения или отзыва согласия данные, для которых отсутствует самостоятельное законное основание хранения, уничтожаются в срок до 30 дней. Требование прекратить обработку исполняется в течение 10 рабочих дней с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением, кроме предусмотренных законом исключений.
Неправомерная обработка, блокирование и уничтожение, включая данные у обработчиков и резервные копии, регулируются ст. 21 Закона № 152‑ФЗ. Уничтожение исключает восстановление содержания данных и подтверждается в установленном порядке. Сохранять данные после прекращения согласия можно только в необходимом объёме на самостоятельном основании, установленном законом.
6. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получить сведения об обработке и доступ к своим данным, требовать их исправления, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд.
Обращения и отзывы согласия направляются на info@step.org.ru либо по адресу Оператора. Укажите требование и сведения, позволяющие установить вас и соответствующее обращение. При необходимости Оператор уточнит способ подтверждения личности без избыточного сбора данных. Формальный запрос о предоставлении сведений об обработке оформляется по ч. 3 ст. 14 Закона № 152‑ФЗ.
Информация предоставляется бесплатно в течение 10 рабочих дней; продление — не более 5 рабочих дней с объяснением причин. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней. Отказ от обработки контактных данных может сделать невозможным ответ на заявку.
7. Актуальная редакция
Политика доступна по адресу https://step-eng.ru/policy. Она не заменяет отдельные согласия пользователя. Изменение Политики не расширяет автоматически ранее полученное согласие: для обработки за его пределами Оператор предварительно обеспечивает надлежащее правовое основание.
